故障して動けないときの連絡先と行動順

1 安全な場所へ。

可能なら惰性や安全な操作で路肩・駐車場所へ寄せ、ハザードを点灯。高速では車内に残らず、ガードレール外など安全な場所へ退避します。停止表示器は安全を確保できる場合だけ設置し、車線上で修理を始めません。

動けないときは、車を直す順番より、人を守る順番を先に覚える。

2 人と道路へ連絡。

負傷や事故は119・110。高速道路は非常電話や道路管理者へ現在地を伝えます。位置は道路名、方向、キロポスト、近くの出口、スマートフォンの地図で確認。煙、火、燃料臭、高電圧車の損傷があれば近づかず伝えます。

3 契約中の支援へ。

任意保険、MINIロードサービス、JAFなど契約条件に合う窓口へ連絡します。重複手配を避け、レッカー距離、搬送先、代替交通、宿泊、自己負担を確認。事故時と故障時で対象が違うサービスがあります。

4 工場へ情報を渡す。

警告文、発生前の音・臭い、速度、天候、直前の整備、再始動可否を写真とメモで伝えます。警告を消したり何度も始動したりせず、診断に必要な状態を残す。車内の貴重品とキーの引渡しも記録します。